Social Media ist ein Teil des Dialog Marketings Ihres Unternehmens und stärkt Ziele wie Interessenten-Gewinnung, Kundenbindung, Vertrauen und Markenbekanntheit. Ferner zeigt es Ihre Stärke im Kunden- bzw. Interessenten-Dialog und ist ein "Schaufenster" Ihres Kundenservices. In diversen Netzwerken von Facebook, Twitter bis zu Xing und LinkedIn sowie im eigenen Blog oder in einem Youtube-Channel findet sich Social Media wieder. Ziel ist es, den Dialog mit dem Interessenten, Leser oder auch Kunden herzustellen, um so auch ein Teil des "privaten" Netzwerkes zu werden.
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